Dit FrameScaleAI-Algemene voorwaarden (“overeenkomst”) worden aangegaan door en tussen FrameScaleAI (“FrameScaleAI”, “wij”, “ons” of ‘onze’) en de entiteit of persoon die FrameScaleAI inschakelt voor diensten (“klant”).
Deze Overeenkomst regelt het gebruik van de particuliere automatiseringssystemen, analytische dashboards en aanverwante AI-aangedreven diensten (de “Diensten”) van FrameScaleAI. Door een project, voorstel of contract met FrameScaleAI aan te gaan, gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden.
1. Definities
1.1 “Bevoegde Gebruikers” betekent werknemers, opdrachtnemers of vertegenwoordigers van de Klant die toegang tot de Diensten hebben gekregen.
1.2 “Content” betekent data, informatie, documenten of materialen die door de Klant of diens Bevoegde Gebruikers worden geüpload, gekoppeld of geïntegreerd in de systemen van FrameScaleAI.
1.3 “Documentatie” betekent technische handleidingen, instructies of materialen die door FrameScaleAI worden verstrekt en de functionaliteit en het gebruik van de Diensten beschrijven.
1.4 “Diensten” betekent de eigendomsrechtelijke AI-automatiserings-, analyse- en workflowproducten van FrameScaleAI, inclusief bijbehorende dashboards, integraties, API’s of deliverables die worden geleverd onder een project- of enterprise-overeenkomst.
1.5 “Order” of “Voorstel” betekent een wederzijds ondertekende schriftelijke overeenkomst, statement of work, of digitale acceptatie waarin de geleverde Diensten, looptijd en betaling worden gespecificeerd.
1.6 “Gebruikersdata” betekent informatie met betrekking tot het bedrijf of de gebruikers van de Klant die wordt ingevoerd, geüpload of gesynchroniseerd met de systemen van FrameScaleAI.
1.7 “Diensten van Derden” betekent externe systemen, API’s of tools die zijn verbonden met de workflows van FrameScaleAI (bijv. Supabase, OpenAI, n8n, enz.).
2. Licentie en Gebruiksrechten
2.1 Licentieverlening. FrameScaleAI verleent de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie gedurende de looptijd van deze Overeenkomst om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden, in overeenstemming met deze Overeenkomst en de toepasselijke Documentatie.
2.2 Toegang en Verstrekking. FrameScaleAI zal de Klant de benodigde inloggegevens of beveiligde links verstrekken om toegang te krijgen tot private dashboards of systemen. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van alle inloggegevens en voor het beperken van toegang tot uitsluitend Bevoegde Gebruikers.
2.3 Accountregistratie. Voor sommige diensten zijn individuele gebruikersaccounts vereist. Accounts zijn persoonlijk en mogen niet tussen personen worden gedeeld. Geautomatiseerde of “bot”-registraties zijn strikt verboden.
2.4 Beperkingen. De Klant zal niet, en zal geen derde toestaan om:
a) enige FrameScaleAI-systemen te kopiëren, wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of proberen de broncode te achterhalen;
b) de Diensten te gebruiken of te benaderen om een concurrerend product of concurrerende dienst te bouwen;
c) onrechtmatige of schadelijke data te uploaden of te verwerken (waaronder malware, aanstootgevende content, of data zonder juiste toestemming);
d) de Diensten te gebruiken op een wijze die enige toepasselijke wet- of regelgeving schendt;
e) te proberen de beveiligings- of toegangscontroles van FrameScaleAI te omzeilen of te verstoren.
2.5 Vertrouwelijkheid van Dashboards. De Klant erkent dat alle dashboards, automatiseringen en analysetools privé zijn en op maat zijn gebouwd voor het bedrijf van de Klant. Toegang of delen buiten het overeengekomen team of de organisatie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Eigendom en Intellectuele Eigendomsrechten
3.1 Geen overdracht van IE. Behoudens uitdrukkelijk anders bepaald, worden geen eigendomsrechten overgedragen. FrameScaleAI behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op zijn Diensten, technologieën, code, methoden, workflows en ontwerpen.
3.2 Content van de Klant. De Klant behoudt het eigendom van alle Content en data die hij aanlevert. FrameScaleAI maakt geen aanspraak op eigendom van de data van de Klant.
3.3 Licentie voor uitvoering. De Klant verleent FrameScaleAI een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de data van de Klant te hosten, verwerken en weergeven, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Diensten te leveren.
3.4 Deliverables. Tenzij anders vermeld in een Order of Contract, worden deliverables (dashboards, automatiseringen of rapporten) uitsluitend in licentie gegeven voor intern zakelijk gebruik door de Klant en mogen ze niet worden doorverkocht, herverdeeld of opnieuw verpakt.
4. Data en Privacy
4.1 Hosting en Opslag. FrameScaleAI slaat Klantdata veilig op op Supabase EU-servers.
4.2 Vertrouwelijkheid. Beide Partijen komen overeen om alle niet-openbare zakelijke, technische of financiële informatie die wordt uitgewisseld als vertrouwelijk te behandelen.
4.3 Persoonsgegevens. FrameScaleAI kan beperkte persoonsgegevens verzamelen (zoals namen, e-mails en zakelijke informatie) voor accountaanmaak, communicatie en uitvoering van de Diensten. Alle verwerking gebeurt in overeenstemming met de EU General Data Protection Regulation (GDPR).
4.4 Integraties met Derden. FrameScaleAI kan integreren met systemen van derden (zoals API’s of databases). De Klant erkent en stemt ermee in dat het gebruik van dergelijke integraties onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels van de betreffende derde partij.
4.5 Beveiliging. FrameScaleAI hanteert administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om data te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verlies. De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn eigen systemen en ervoor te zorgen dat zijn Gebruikers de best practices volgen.
4.6 Data Processing Addendum
Wanneer FrameScaleAI persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, komen de Partijen overeen dat het Data Processing Addendum (DPA) dat beschikbaar is op [framescale-ai.com/data-processing-addendum] door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. De Klant handelt als de Verwerkingsverantwoordelijke (of Verwerker voor diens eigen klanten), en FrameScaleAI handelt als de Verwerker in overeenstemming met Artikel 28 van de GDPR.
5. Vergoedingen en Betaling
5.1 Alleen Enterprise-Samenwerkingen. FrameScaleAI levert Diensten uitsluitend op maat binnen enterprise-samenwerkingen. Prijzen, deliverables en betalingsvoorwaarden worden per klant individueel overeengekomen via voorstellen of ondertekende contracten.
5.2 Facturen en Betalingsvoorwaarden. Betalingsvoorwaarden, -methoden en -schema’s worden gespecificeerd in elke individuele overeenkomst. Tenzij anders vermeld, moeten alle betalingen binnen 30 dagen na factuurdatum worden voldaan.
5.3 Valuta en Belastingen. Alle prijzen zijn in euro’s (€) tenzij anders aangegeven. De Klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, met uitzondering van belastingen gebaseerd op het inkomen van FrameScaleAI.
5.4 Geen Terugbetalingen. Vanwege het maatwerk-karakter van de Diensten van FrameScaleAI zijn alle betalingen definitief en niet-restitueerbaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Definitie. “Vertrouwelijke Informatie” betekent alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt verstrekt en die is gemarkeerd als vertrouwelijk of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
6.2 Uitzonderingen. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die:
(a) openbaar wordt zonder dat sprake is van een schending;
(b) onafhankelijk is ontwikkeld; of
(c) rechtmatig is verkregen van een derde partij.
6.3 Verplichtingen. Elke partij stemt ermee in de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij te beschermen met dezelfde zorg die zij gebruikt voor haar eigen vertrouwelijke informatie, en deze niet aan derden te verstrekken, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Overeenkomst.
6.4 Wettelijke openbaarmaking. Indien wettelijk vereist, mag een partij Vertrouwelijke Informatie openbaar maken, maar moet zij, indien wettelijk toegestaan, de andere partij hiervan vooraf op de hoogte stellen.
7. Garanties en Vrijwaringen
7.1 Bevoegdheid. Elke partij verklaart dat zij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan.
7.2 Servicevrijwaring. De Diensten worden geleverd “zoals ze zijn.” FrameScaleAI geeft geen garanties, expliciet of impliciet, inclusief garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.
7.3 AI-outputvrijwaring. De AI-gestuurde systemen van FrameScaleAI genereren resultaten op basis van algoritmen en modellen van derden. Wij garanderen niet de juistheid, betrouwbaarheid of legaliteit van enig gegenereerd resultaat. De Klant is volledig zelf verantwoordelijk voor het verifiëren en verantwoordelijk gebruiken van AI-uitvoer.
8. Beperking van Aansprakelijkheid
8.1 Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is FrameScaleAI niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade (inclusief verlies van winst of data).
8.2 De totale cumulatieve aansprakelijkheid van FrameScaleAI onder deze Overeenkomst zal nooit hoger zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen dat door de Klant is betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim.
8.3 Deze beperkingen vormen een essentieel onderdeel van de risicoverdeling tussen de partijen.
9. Schadeloosstelling
De Klant stemt ermee in FrameScaleAI en haar gelieerde ondernemingen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims, schade of aansprakelijkheden die voortkomen uit:
(a) misbruik van de Diensten door de Klant;
(b) schending van deze Overeenkomst; of
(c) inbreuk op rechten van derden als gevolg van de Content of data van de Klant.
10. Looptijd en Beëindiging
10.1 Looptijd. Deze Overeenkomst gaat in op de datum van acceptatie of ondertekening van een voorstel en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd volgens dit Artikel.
10.2 Beëindiging wegens Reden. Elke partij mag deze Overeenkomst beëindigen als de andere partij haar verplichtingen wezenlijk schendt en er niet in slaagt deze schending binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving te herstellen.
10.3 Beëindiging naar Goeddunken. FrameScaleAI mag de Diensten opschorten of beëindigen indien de Klant facturen niet betaalt of beveiligings- of compliancebeleid schendt.
10.4 Gevolgen van Beëindiging. Na beëindiging vervalt de toegang van de Klant tot de Diensten en worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Bepaalde artikelen (Eigendom, Vertrouwelijkheid, Aansprakelijkheidsbeperking, Schadeloosstelling en Toepasselijk Recht) blijven na beëindiging van kracht.
10.5 Teruggave en Verwijdering van Data
Gedurende dertig (30) dagen na beëindiging zal FrameScaleAI, op schriftelijk verzoek, de Klant een machineleesbare export van zijn data verstrekken. Na deze periode wordt alle data van de Klant verwijderd in overeenstemming met de DPA.
FrameScaleAI verstrekt exports in een standaard, machineleesbaar formaat (bijv. CSV of JSON) op schriftelijk verzoek vóór verwijdering.
11. Toepasselijk Recht en Jurisdictie
Deze Overeenkomst en alle geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst worden beheerst door het recht van Nederland.
Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Utrecht, Nederland.
12. Diverse Bepalingen
12.1 Volledige Overeenkomst. Deze Overeenkomst vormt, samen met alle ondertekende contracten of voorstellen, de volledige afspraak tussen de Partijen.
12.2 Wijzigingen. FrameScaleAI kan deze Voorwaarden periodiek bijwerken. Wijzigingen worden van kracht vanaf het moment van publicatie op de website van FrameScaleAI of via schriftelijke kennisgeving.
12.3 Overdracht. Geen van de Partijen mag deze Overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie of overname.
12.4 Overmacht. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke macht (zoals natuurrampen, internetstoringen of overheidsmaatregelen).
12.5 Kennisgevingen. Alle kennisgevingen moeten schriftelijk worden gedaan en verzonden worden naar Info@framescale-ai.com.
12.6 Scheidbaarheid. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
12.7 Geen afstand van recht. Het niet afdwingen van een bepaling van deze Overeenkomst door een Partij wordt niet beschouwd als afstand van het recht om die bepaling op een later moment alsnog af te dwingen.
12.8 Rangorde.
In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
(1) een ondertekend voorstel of contract,
(2) de DPA,
(3) deze Servicevoorwaarden,
(4) eventuele Documentatie.
12.9 Naleving van Wetgeving.
Elke Partij zal alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven, inclusief de GDPR en de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).
12.10 Kennisgevingen.
Alle juridische, beveiligings- of privacygerelateerde kennisgevingen moeten worden verzonden naar info@framescale-ai.com. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen wanneer zij naar dit adres zijn verzonden.
Contact.
Voor alle juridische of support-gerelateerde vragen met betrekking tot deze Overeenkomst kunt u contact met ons opnemen via Info@framescale-ai.com.
FrameScaleAI
Kamer van Koophandel (KvK): 98828584
Statutaire zetel: Vadinushof 44, Utrecht, Nederland
E-mail: info@framescale-ai.com