Onderzoek laat zien dat complexe of trage afsprakenplanning leidt tot afhaken en lagere klanttevredenheid.

Onderzoek laat zien dat een aanzienlijk deel van zakelijke telefoontjes onbeantwoord blijft, terwijl snelle opvolging conversiekansen sterk verhoogt.

Onderzoek laat zien dat een groot deel van inbound calls onvolledig of fout wordt vastgelegd, wat directe impact heeft op opvolging en omzet.

Onderzoek laat zien dat snelheid van digitale communicatie direct samenhangt met klanttevredenheid, loyaliteit en perceptie van servicekwaliteit.

Onderzoek laat zien dat e-mailverwerking een groot deel van de werkweek inneemt en ten koste gaat van focus, productiviteit en strategisch werk.

Menselijke fouten vormen een groot deel van operationele procesproblemen. Onderzoek laat zien dat repetitief handmatig werk foutgevoelig is en moeilijk consistent blijft.

Veel organisaties verliezen dagelijks tijd aan repetitief handmatig werk. Onderzoek laat zien dat juist deze taken het grootste deel van de operationele capaciteit opslokken.

Waarom snelle opvolging omzet bepaalt

Naarmate bedrijven steeds meer processen digitaliseren, groeit ook de verwarring rond automatisering en AI. Veel organisaties gebruiken al jaren automatisering, maar ervaren weinig schaalvoordeel. Dit onderzoek legt uit wat AI-automatisering werkelijk is, hoe het verschilt van traditionele automatisering en wanneer het bedrijfswaarde oplevert.

AI wordt door steeds meer bedrijven ingezet, maar de meerderheid haalt er nauwelijks structurele waarde uit. Grote onderzoeken tonen aan dat het probleem zelden technologie is, maar bijna altijd implementatie. Dit artikel analyseert waarom AI-projecten mislukken en welke aanpak wél leidt tot operationele impact.